温泉について

貸切風呂の利用料は必要ですか
いいえ、錦水の館内にある3つの貸切風呂は全て無料でご利用いただけます。
城崎温泉名物の外湯めぐりと合わせてお楽しみください。
貸切風呂は予約が必要ですか
予約は必要ございません。
貸切風呂は空いているときにご自由にご利用いただけるスタイルです。中から鍵を掛けて、ゆっくりお楽しみください。
利用時間は15:00~23:00、6:30~10:00です。
外湯めぐりは利用できますか
はい、フロントにてゆめぱ(デジタル外湯券)をお渡しします。
チェックインから翌日の13時まで外湯を何度でもご利用いただけます。
旅館の浴衣と下駄を着用して、ぜひ外湯めぐりをお楽しみください。
タオルは何枚でも使えますか
はい、タオルとバスタオルはフロントにて交換させていただきます。

宿泊・お部屋について

クレジットカードは使えますか
はい、VISA・MASTER・JCB等の全てのクレジットカードがご利用いただけます。
駐車場はありますか
本館をご利用のお客様には無料の駐車場がございます。
チェックイン時に旅館の前までお越しいただければご案内いたします。
14:00から翌日12:00までは無料ですが、それ以外の時間のご利用は別途駐車料金を頂きます。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか
はい、チェックイン前にご到着の場合もフロントにてお荷物をお預かりいたしますので、安心してお越しください。
お部屋は禁煙ですか
はい、当館の全室は禁煙となっております。
喫煙されるお客様は、館外に喫煙スペースがございますのでご利用ください。
お部屋の備品は何がありますか
浴衣、ハンドタオル、バスタオル、歯磨きセット、お茶セット、ドライヤーをご用意しております。
また、冬季には羽織と丹前もご用意しております。
眺めの良い部屋はありますか
当館は温泉街の中心に位置しており、特に景色を望むことはできません。
温泉街の散策をお楽しみください。
エレベーターはありますか
申し訳ございませんが、当館にはエレベーターはございません。
すべてのお部屋は2階以上となっており、階段のご利用をお願いしております。
階段の移動がご不便な場合は事前にお知らせください。
ペットは宿泊できますか
申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。

お食事について

夕食は部屋食ですか
夕食は離れにあるお食事処「二四季」にてご用意いたします。
お部屋でのお食事は提供しておりませんのでご了承ください。
2組で宿泊しますが食事は一緒にできますか
二四季には2名用の個室と12名まで対応可能なテーブル席がございます。
当日のご予約状況に応じて配席させていただきます。
アレルギー対応は可能ですか
アレルギーをお持ちの方はご予約時にお知らせください。
できる限り対応させていただきますが、対応できない場合もございますのでご了承ください。
記念日にサプライズをしたいのですが対応できますか
ケーキやシャンパンのご用意が可能です。
事前にご予約が必要ですので、3日前までにフロントまでお問い合わせください。
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